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Nuevas Tecnologías en el Punto de Venta

Las nuevas tecnologías ofrecen nuevos horizontes para cautivar y retener a los consumidores, con lo que su uso dentro del punto de venta es una tendencia en constante crecimiento. Una tendencia que abre a las marcas un nuevo mundo de oportunidades para comunicarse, involucrar y motivar a los consumidores.

La explosión del 3.0 que incluye las Redes Sociales y el móvil, ha hecho que aparezcan nuevas tendencias convirtiendo el punto de venta en un espacio donde las emociones cobran vida, donde el cliente no solo va a comprar un producto sino a interactuar con él y con la marca.

Si resumiéramos este curso en tres conceptos, serían:

  • Interacción: Las marcas pueden utilizar las tecnologías digitales para llegar de manera más eficaz a sus clientes o usuarios potenciales. Sin embargo, esas mismas tecnologías son las que emplean los usuarios o clientes para opinar sobre lo que les gusta y lo que no, para reclamar lo que necesitan de las marcas. Esa interacción, bien gestionada, es fuente de innovación.
  • Contenidos: Digitalizar no es transformar. Las tecnologías digitales sólo son un medio para transmitir un mensaje. Pero ese mensaje debe aportar valor, además de ser atractivo y motivador.
  • Personalización: Aporta mucho reconocimiento a la marca, el poder diseñar experiencias de compra diferenciales y personalizadas.

Unidades:

  1. El Punto de Venta
  2. Interacción entre la marca y el cliente (I): Tendencias y estrategias aplicadas a la venta.
  3. Interacción entre la marca y el cliente (II): El Contenido y las Redes Sociales.
  4. Interacción entre la marca y el cliente (III): Digitalización del espacio físico.
  5. Interacción entre la marca y el cliente (IV): Dispositivos móviles.
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